第十三回:扩张计划-《我的外卖人生》
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兄弟们听了之后,都陷入了沉默,过了一会儿,涛子开口说道:“林哥,你说得对,咱们一直依赖大平台,确实不是长久之计,平台的佣金太高,咱们辛辛苦苦忙活一场,大部分利润,都被平台赚走了,咱们自己赚的,其实并不多。而且,平台的规则太多,咱们很容易违反规则,被罚款、限流,这样下去,咱们的发展,会受到很大的限制。”
强子也点了点头,瓮声瓮气地说:“是啊,林哥,我也觉得,一直依赖大平台不行,咱们的骑手,经常因为一点小事,就被平台罚款,兄弟们心里都很有意见,只是敢怒不敢言。而且,平台的配送规则,有时候也很不合理,明明是客户地址写错了,或者客户不在家,导致配送延迟,平台也会算在咱们骑手的头上,罚款、扣信用分,太不公平了。”
小张补充道:“还有,咱们帮商家做运营,好不容易把商家的订单量提上去了,平台就会提高佣金,或者推出各种活动,强制商家参加,商家的利润被压缩,就会找我们抱怨,甚至要求我们降低服务费,咱们夹在中间,左右为难。”
王小胖挠了挠头,说道:“那咱们怎么办?总不能一直这样被平台牵着鼻子走吧?要是不依赖大平台,咱们的订单量,会不会大幅下降?毕竟,现在很多客户,都是通过大平台下单的。”
我看着兄弟们,语气坚定地说:“所以,咱们现在要做的,就是搭建咱们自己的外卖平台,摆脱对大平台的依赖,这样,咱们就不用再支付高额的佣金,利润空间也会大大提高,而且,咱们可以自己制定规则,掌握主动权,还能更好地控制服务质量,提高客户和商家的满意度。”
“搭建自己的外卖平台?”兄弟们听了之后,都很惊讶,纷纷议论起来。赵宇说道:“林哥,搭建外卖平台,会不会太困难了?咱们没有经验,而且,搭建平台,需要大量的资金、技术人员,还有推广费用,咱们现在的资金,本来就很紧张,能不能支撑起搭建平台的费用啊?”
老周也附和道:“是啊,林哥,搭建外卖平台,可不是一件容易的事情,现在市面上,已经有美团、饿了么等大平台,它们的用户基数很大,咱们的新平台,很难吸引客户和商家,就算搭建起来,也可能无人问津,到时候,咱们投入的资金,就会全部打水漂。”
我理解兄弟们的顾虑,搭建自己的外卖平台,确实面临着很多困难,资金不足、技术缺乏、用户基数小、竞争激烈,这些都是咱们需要面对的问题。但我也清楚,只有搭建自己的外卖平台,咱们才能摆脱对大平台的依赖,才能实现长远发展,才能让咱们的团队,做得更大、更强。
我拍了拍桌子,说道:“兄弟们,我知道,搭建自己的外卖平台,很难,面临着很多困难,资金不足、技术缺乏、竞争激烈,这些我都知道。但咱们不能因为困难,就退缩,就放弃,咱们以前遇到的困难,不比现在小,不也都一一挺过来了吗?只要咱们团结一心,一起努力,就没有克服不了的困难,就没有搭建不起来的平台。”
“资金不足,咱们可以再想办法,我可以再去申请贷款,或者,和合作商家沟通,让他们提前支付一部分服务费,再或者,咱们可以找投资人,吸引投资;技术缺乏,咱们可以招聘专业的技术人员,或者,找专业的技术公司,帮咱们搭建平台;用户基数小,咱们可以加大推广力度,利用咱们现有的合作商家、骑手团队、客户资源,推广咱们的新平台,吸引更多的客户和商家入驻;竞争激烈,咱们就靠优质的服务、合理的价格、完善的功能,吸引客户和商家,打造咱们自己的特色,和大平台差异化竞争。”
“而且,搭建自己的外卖平台,好处很多,咱们不用再支付高额的佣金,利润空间会大大提高,咱们可以把节省下来的佣金,一部分用于提高骑手和员工的工资待遇,留住人才,一部分用于优化平台功能、加强推广,提升平台的竞争力;咱们可以自己制定规则,不用再被动服从大平台的安排,避免被罚款、限流;咱们可以更好地控制服务质量,优化配送流程,提高客户和商家的满意度,打造咱们自己的品牌口碑。”
涛子推了推眼镜,认真地说:“林哥,你说得对,搭建自己的外卖平台,虽然困难,但确实是咱们长远发展的唯一出路,咱们应该尝试一下。我支持你,我可以负责平台搭建的规划和统筹,制定平台的功能需求、运营模式,协助招聘技术人员,对接技术公司。”
“我也支持你,林哥!”强子说道,“我负责骑手团队的配合,等平台搭建起来之后,我会优化配送流程,培训骑手,确保配送服务质量,让客户能够快速收到餐品,提高客户的满意度。”
“林哥,我支持你!”小张说道,“我负责运营团队的配合,协助商家入驻平台,优化商家在平台上的店铺,做平台的线上推广,吸引更多的客户和商家入驻。”
“林哥,我也支持你!”赵宇和老周异口同声地说道,“我们负责和合作商家沟通,说服他们入驻咱们的新平台,收集商家的意见和建议,反馈给技术团队和运营团队,优化平台功能,满足商家的需求。”
“林哥,我支持你!”王小胖笑着说,“我负责招聘技术人员,对接技术公司,同时,协助小张,做平台的推广工作,吸引更多的客户和商家入驻。”
看着兄弟们坚定的眼神,我心里非常感动,有这么一群并肩作战的兄弟,我相信,不管遇到多大的困难,咱们都能克服,咱们的外卖平台,一定能够搭建成功。“好!兄弟们,既然大家都支持,那咱们就正式启动搭建外卖平台的计划,把咱们的扩张计划,推向一个新的高度!”我激动地说道。
“好!启动平台搭建计划!”兄弟们异口同声地喊道,声音洪亮,充满了斗志和希望。那天晚上,我们聊了很久,制定了详细的平台搭建计划,明确了每个人的职责,确保平台搭建工作,能够有条不紊地开展。
平台搭建计划,主要分为四个阶段:第一阶段,筹备阶段,主要负责招聘技术人员、对接技术公司、筹集资金、收集商家和客户的需求,制定平台的功能需求和运营模式;第二阶段,开发阶段,由技术人员和技术公司,负责平台的开发、测试,确保平台的功能完善、运行稳定;第三阶段,推广阶段,负责商家入驻、客户引流,加强平台的线上线下推广,提高平台的知名度和影响力;第四阶段,上线阶段,平台正式上线运营,不断优化平台功能、完善运营模式、提升服务质量,实现平台的稳定发展。
分工如下:涛子负责平台搭建的统筹规划,制定平台的功能需求、运营模式,对接技术公司,协调各个小组的工作,及时解决平台搭建过程中遇到的问题;小胖负责招聘专业的技术人员,包括前端开发、后端开发、测试人员等,同时,协助涛子,对接技术公司,确保平台开发工作,能够顺利开展;我负责筹集资金,申请贷款、对接投资人、和商家沟通,提前收取一部分服务费,确保平台搭建、推广的资金需求;小张负责平台的运营推广规划,制定平台的推广方案,协助商家入驻平台,优化商家店铺,做平台的线上推广,吸引客户和商家入驻;强子负责骑手团队的筹备,优化配送流程,培训骑手,确保平台上线后,配送服务能够跟上;赵宇和老周负责和合作商家沟通,说服他们入驻咱们的新平台,收集商家的需求和建议,反馈给涛子和技术团队,优化平台功能;运营团队的其他成员,协助小张、赵宇和老周,做好商家入驻、平台推广、客户维护等工作;骑手团队的老骑手,负责培训新骑手,为平台上线后的配送工作,做好准备。
分工明确后,我们立刻启动了平台搭建的筹备工作,兄弟们各司其职,有条不紊地开展工作。首先,是筹集资金,这是平台搭建最关键的一步,没有资金,一切都是空谈。我先是再次联系了银行,申请了一笔大额贷款,可银行审核很严格,看到咱们之前已经申请过一笔贷款,而且,平台搭建的风险很大,就拒绝了咱们的贷款申请。
被银行拒绝后,我心里很着急,只能四处寻找投资人,托朋友、托亲戚,打听有没有愿意投资咱们外卖平台的人。可投资人都很谨慎,看到咱们没有平台搭建的经验,而且,市面上已经有美团、饿了么等大平台,竞争激烈,都不愿意投资,觉得咱们的平台,很难成功,投资风险太大。
有一次,我通过朋友介绍,认识了一个投资人,姓王,是做餐饮生意的,手里有不少资金。我特意请王总吃了一顿饭,向他详细介绍了咱们的团队、咱们的业务、咱们的平台搭建计划,还有咱们的发展前景,希望他能够投资咱们的平台。
王总听了之后,沉思了一会儿,说道:“小林,我很欣赏你们的勇气和干劲,你们团队,确实很有凝聚力,也很有想法,而且,你们已经有了二十二家合作商家,有一定的基础,这是你们的优势。但是,搭建外卖平台,风险太大了,现在市面上,美团、饿了么已经占据了大部分市场,用户基数很大,你们的新平台,很难吸引客户和商家,就算搭建起来,也很难盈利,我不能冒险投资。”
我连忙说道:“王总,我知道,搭建外卖平台,风险很大,但是,我们也有自己的优势,我们有稳定的合作商家、专业的运营团队、庞大的骑手团队,还有丰富的餐饮运营经验,我们可以和大平台差异化竞争,主打本地特色、优质服务、合理价格,吸引那些对大平台不满意的客户和商家,我们相信,只要我们好好努力,一定能够成功,一定能够给您带来丰厚的回报。”
可王总还是摇了摇头,说道:“小林,抱歉,我还是不能投资,我做事一向谨慎,不会冒险投资风险这么大的项目,你们还是再想想别的办法吧。”说完,王总就起身离开了,留下我一个人,坐在餐厅里,心里五味杂陈。
连续被银行和投资人拒绝后,我心里很失落,甚至开始怀疑,咱们是不是真的能够搭建起自己的外卖平台。涛子看到我情绪低落,就过来安慰我:“林哥,别太失落了,银行和投资人拒绝咱们,很正常,毕竟,平台搭建的风险确实很大,他们都是为了规避风险。咱们还有别的办法,咱们可以和合作商家沟通,让他们提前支付一部分服务费,再加上咱们之前的利润,应该能够凑够平台搭建的启动资金。”
涛子的话,让我重新燃起了希望。我点了点头,说道:“你说得对,涛子,咱们还有合作商家,咱们可以去和他们沟通,让他们提前支付一部分服务费,帮助咱们凑够启动资金。”
第二天,我就和赵宇、老周一起,挨家挨户地去和合作商家沟通,向他们详细介绍了咱们的平台搭建计划,告诉他们,搭建自己的外卖平台,不仅能够让他们摆脱大平台的高额佣金,提高利润空间,还能让他们拥有更多的主动权,自主制定优惠活动、运营策略,而且,咱们会为他们提供更优质的运营服务和配送服务,帮助他们提高订单量和利润。
刚开始的时候,很多商家都很犹豫,担心咱们的平台搭建不起来,担心提前支付服务费,会血本无归。“川味老火锅”的周老板,皱着眉头说:“林哥,我相信你们的能力,也很支持你们搭建自己的平台,但是,搭建平台,风险太大了,要是你们的平台,搭建不起来,我提前支付的服务费,不就打了水漂吗?而且,我现在的生意,全靠大平台,要是我入驻你们的新平台,放弃大平台,订单量下降了,怎么办?”
我耐心地解释道:“周老板,您放心,我们一定会全力以赴,把平台搭建成功,不会让您失望的。您提前支付的服务费,我们会给您开具收据,要是平台真的搭建不起来,我们会全额退还您的服务费,绝对不会让您有任何损失。而且,我们不会让您放弃大平台,您可以同时入驻大平台和咱们的新平台,两边都接单,这样,您的订单量,不仅不会下降,还会有所提升,而且,咱们的平台,不收取高额佣金,您的利润空间,也会大大提高。”
赵宇也补充道:“周老板,咱们合作这么久,您也知道,我们是一群实在人,说话算话,从来不会欺骗商家。搭建自己的外卖平台,对咱们双方,都是一件好事,对您来说,能够降低成本、提高利润,对我们来说,能够摆脱大平台的依赖,实现长远发展,咱们互利共赢,何乐而不为呢?”
周老板沉思了一会儿,点了点头,说道:“好,林哥,我相信你们,我愿意提前支付三个月的服务费,支持你们搭建平台,希望你们能够说到做到,把平台搭建成功,帮我们提高利润。”
看到周老板愿意支持我们,我心里非常开心,连忙说道:“谢谢您,周老板,太感谢您的信任了!我们一定会好好努力,不会让您失望的,我们一定会把平台搭建成功,帮您提高利润!”
有了周老板的带头,其他的合作商家,也渐渐放下了顾虑,纷纷表示愿意提前支付一部分服务费,支持我们搭建平台。有的商家,提前支付了三个月的服务费,有的商家,提前支付了两个月的服务费,还有的商家,提前支付了一个月的服务费。短短三天的时间,我们就筹集到了一笔可观的资金,足够平台搭建的启动资金了。
资金筹集到位后,小胖就开始负责招聘技术人员。他在网上发布了招聘信息,招聘前端开发、后端开发、测试人员等,要求有相关的开发经验,能够独立完成平台的开发、测试工作,工资待遇,比同行业高出一些,吸引了很多技术人员前来应聘。
面试技术人员的时候,涛子也全程在场,他毕竟是学计算机专业的,对技术方面,也有一定的了解,能够准确地判断,应聘者的技术水平,是否符合咱们的需求。有一个前端开发人员,有三年的开发经验,之前做过外卖平台的前端开发,技术水平很高,涛子问了他几个专业的问题,他都对答如流,而且,他还提出了很多有建设性的建议,关于平台的界面设计、功能优化等方面的。
涛子很满意,笑着说:“兄弟,你的技术水平,很符合我们的需求,我们希望你能够加入我们的团队,负责平台的前端开发工作,工资待遇,咱们可以再商量,只要你好好干,我们绝对不会亏待你。”
那个前端开发人员,笑着说:“谢谢涛哥,我很欣赏你们团队的理念和干劲,也很看好你们平台的发展前景,我愿意加入你们的团队,好好努力,帮助你们搭建平台。”
就这样,小胖和涛子,经过几天的面试,招募到了五个专业的技术人员,有两个前端开发、两个后端开发、一个测试人员,他们都有丰富的开发经验,能够独立完成平台的开发、测试工作。同时,小胖还对接了一家专业的技术公司,万一咱们的技术人员,遇到解决不了的问题,技术公司可以提供协助,确保平台开发工作,能够顺利开展。
技术人员招募到位,技术公司对接完成后,我们就正式启动了平台的开发工作。涛子制定了详细的平台功能需求,包括商家入驻、客户下单、骑手接单、订单管理、数据分析、客户评价、优惠活动、支付功能等,这些功能,都是根据商家和客户的需求,结合咱们的运营经验,制定的,既实用,又便捷。
技术团队的兄弟们,非常努力,每天都加班加点,全身心地投入到平台开发工作中。前端开发人员,负责平台的界面设计、交互设计,让平台的界面,看起来简洁、美观、易用,客户和商家,能够快速上手;后端开发人员,负责平台的后台开发、数据库搭建,确保平台的运行稳定、安全,能够承受大量的订单和用户访问;测试人员,负责平台的测试工作,找出平台存在的漏洞和问题,及时反馈给开发人员,让他们进行修改和优化,确保平台上线后,能够正常运行,没有任何问题。
涛子每天都和技术团队的兄弟们,一起加班,了解平台开发的进度,遇到技术难题,就和技术人员一起讨论,寻找解决办法,同时,也会及时把平台开发的进度,反馈给我们,让我们了解平台的开发情况。
在平台开发的同时,小张也开始制定平台的推广方案,筹备平台的推广工作。他结合咱们现有的资源,制定了线上线下相结合的推广方案:线上,利用短视频平台、社群、朋友圈、合作商家的店铺,推广咱们的新平台,发布平台的功能、优势、优惠活动等内容,吸引客户和商家关注;线下,在周边的商圈、社区、学校,发放宣传单页、优惠券,设置推广点,安排工作人员,向路人介绍咱们的新平台,引导客户下载平台APP,引导商家入驻平台。
赵宇和老周,也一直在和合作商家沟通,协助商家,准备入驻平台的相关资料,比如,店铺资质、菜品信息、价格信息等,同时,也在不断地拓展新的商家,邀请更多的商家,入驻咱们的新平台。有很多商家,听说咱们在搭建自己的外卖平台,而且,不收取高额佣金,还能提供优质的运营服务和配送服务,都主动联系我们,想要入驻咱们的平台,短短一周的时间,就有十几家新的商家,报名入驻咱们的平台,加上之前的二十二家合作商家,一共有三十多家商家,确定要入驻咱们的平台了。
强子也在积极筹备骑手团队的相关工作,优化配送流程,制定平台上线后的配送管理制度,培训骑手,让骑手们熟悉平台的接单流程、配送流程,确保平台上线后,骑手们能够快速适应,顺利开展配送工作。同时,强子还在不断地招募新骑手,补充配送力量,确保平台上线后,能够满足订单配送的需求,避免出现配送延迟、客户投诉的情况。
我每天都在各个小组之间来回协调,查看平台开发的进度、推广工作的开展情况、商家入驻的情况、骑手团队的筹备情况,及时解决工作中遇到的问题。虽然每天都很忙,很累,但是,看到平台开发工作,顺利推进,看到越来越多的商家,愿意入驻咱们的平台,看到兄弟们,都在全力以赴地努力,我心里就充满了希望,觉得咱们的平台,一定能够顺利搭建成功。
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